En D'una respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger los datos personales de nuestros usuarios. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué opciones tienes como usuario. Si no estás de acuerdo con esta política, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
- Datos que proporcionas al registrarte o hacer un pedido: nombre, número de teléfono y dirección de entrega.
- Información de uso de la aplicación: pedidos realizados, historial y preferencias básicas para mejorar tu experiencia.
- Datos técnicos del dispositivo: sistema operativo, idioma y versión de la app, para diagnóstico y soporte.
- Ubicación aproximada (cuando la autorizas) para calcular envíos y asignar repartidores disponibles en tu zona.
2. Cómo usamos tu información
- Procesar, gestionar y entregar tus pedidos.
- Mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios.
- Comunicarnos contigo respecto a pedidos, estados y soporte.
- Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o abuso.
3. Compartición de información
Compartimos tu información solo cuando es necesario para completar el servicio: con comercios y repartidores involucrados en tu pedido. No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.
4. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, pero trabajamos de forma continua para mejorar nuestras prácticas.
5. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiendo a contacto@pideduna.com. También puedes solicitar información adicional sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos.
6. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para tomar las medidas correspondientes.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando realicemos cambios materiales, te lo notificaremos en la app o en esta página. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.
8. Contacto
Si tienes preguntas o comentarios sobre esta política, escríbenos a contacto@pideduna.com.